Rückgabebedingungen

• Die Rücksendung kann innerhalb von 14 Tage ab Lieferung.
• Die Produkte müssen versiegelt, intakt und unbeschädigt.
• Aus Gesundheits- und Hygienegründen Eine Rücknahme geöffneter Kaffeepackungen ist nicht möglich..
• Die Kosten für die Rücksendung betragen auf Kosten des Kunden; es ist möglich, eine Kurier Ihrer Wahl.
• Der Kunde trägt die Verantwortung für die Ware während des Rücktransports bis zum Eintreffen bei uns.
• Eventuell beim Kauf anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.
• Im Falle eines Fehlers unsererseits bei der Versendung des Produkts gehen die Kosten vollständig zu unseren Lasten.

So führen Sie eine Rücksendung durch

• Laden Sie die Rücksendeformular Füllen Sie es auf dieser Seite aus und legen Sie es in das Paket.
• Senden Sie eine Rücksendeanforderung durch unsere Kontaktformular, wobei angegeben wird Bestellnummer Und Grund für die Rücksendung.
  (Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.)
• Senden Sie das Paket mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl an die unten stehende Adresse.

• Nach Erhalt und Überprüfung der Ware stellen wir die Erstattung mit der gleichen Zahlungsmethode.

Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgung, um Sicherheit und Schnelligkeit zu gewährleisten.

Auswechslungen

Aus organisatorischen Gründen werden Vertretungen wie folgt gehandhabt:

• Die Produkte müssen Rückkehr zum Unternehmen nach dem Rückgabeverfahren.
• Nach der Überprüfung wir veranlassen die Rückerstattung relativ zur ursprünglichen Reihenfolge.
• Der Kunde kann dann eine neue Bestellung aufgeben mit den gewünschten Artikeln als Ersatz.

Rückerstattungszeiträume

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 5–10 Werktage ab Erhalt und Überprüfung der Rücksendung, unter Verwendung der gleiche Zahlungsmethode der Bestellung. Für den Kauf anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.

Häufig gestellte Fragen