Conditions générales de vente – www.marcafe.it

(Dernière mise à jour : 26 août 2025)

Art. 1 – Définitions

1.1. « Site » : www.marcafe.it, dédié à la vente des produits Torrefazione Adriatica SpA
1.2. « Client » : la personne physique (consommateur) ou morale qui achète sur le Site en acceptant les présentes conditions.
1.3. « Commande » : la demande d’achat adressée par le Client via le Site.
1.4. « Produits » : les biens proposés à la vente sur le Site.
1.5. « Prix » : le prix des Produits, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
1.6. « Contrat » : le contrat à distance relatif à la vente des Produits entre Torrefazione Adriatica SpA et le Client.

Art. 2 – Objet et conclusion du contrat

2.1. Les ventes en ligne sont réservées aux envois exclusivement sur le territoire italien.
2.2. Le Contrat est réputé conclu lorsque le Client reçoit le confirmation de commande par e-mail.
2.3. Les prix, la disponibilité et les caractéristiques des produits peuvent changer sans préavis ; les informations sur le Site au moment de la Commande prévaudront.
2.4. La Société se réserve le droit de refuser les commandes anormales ou incomplètes ; dans ce cas, les sommes déjà versées seront remboursées.

Art. 3 – Prix et modes de paiement

3.1. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA.
3.2. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de Commande.
3.3. Modes de paiement acceptés :

• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Virement bancaire anticipé (le cas échéant).

Art. 4 – Délais et modalités de livraison

4.1. Les livraisons sont effectuées par courrier express à l'adresse indiquée par le Client.
4.2. Délais de livraison indicatifs : 2/3 jours ouvrables à compter de la réception de la Commande.
4.3. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, la Société pourra expédier uniquement les Produits disponibles. Toute livraison partielle est considérée comme valable et ne donne droit ni à un refus ni à une indemnisation.
4.4. Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des Produits n'est transféré au Client qu'au moment où ce dernier prend physiquement possession des biens.

Art. 5 – Obligations du client

5.1. Pour acheter sur le Site, le Client doit s'inscrire en fournissant des informations véridiques, correctes et complètes.
5.2. Le Client s'engage à régler le Prix des Produits commandés et à conserver une copie de la confirmation de commande reçue par courrier électronique.

Art. 6 – Droit de rétractation

6.1. Conformément à l'art. 52 et suivants de la Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le Client Consommateur a le droit de résilier le Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des Produits.
6.2. Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs (personnes physiques achetant à des fins non professionnelles). Les entreprises et les détaillants sont exclus.
6.3. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une communication écrite à info@marcafe.it dans les 14 jours suivant la livraison.
6.4. Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts et avec leurs étiquettes d'origine. Les retours de produits alimentaires ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés.
6.5. Les frais de retour sont à la charge du Client.
6.6. Les Produits doivent être envoyés à :
Torrefazione Adriatica S.p.A. – Via Ripoli snc – 64021 Giulianova (TE) c/o Marcafè
6.7. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, après vérification de l'état des Produits.
6.8. Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Produits personnalisés
• Produits à prix réduits/outlet
• Produits alimentaires ouverts

Art. 7 – Garantie légale de conformité

7.1. Tous les produits vendus sont couverts par garantie légale de conformité de 24 mois, comme prévu par les articles 128 à 135 du Code de la consommation.
7.2. En cas de défauts, le Client doit le signaler rapidement par courrier électronique à info@marcafe.it, en joignant une preuve d'achat et une description du problème.

Art. 8 – Force majeure

8.1. Aucune des Parties ne sera responsable des retards ou des inexécutions dus à un cas de force majeure (grèves, événements naturels, pannes informatiques, etc.).

Art. 9 – Propriété intellectuelle

9.1. Les marques, logos et signes distinctifs présents sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
9.2. La reproduction ou l'utilisation non autorisée du contenu du Site (textes, images, graphiques, etc.) est interdite.

Art. 10 – Confidentialité

10.1. Les données personnelles du Client sont traitées conformément aux Règlement UE 2016/679 (RGPD) et la législation italienne en vigueur.
10.2. Plus de détails sont disponibles dans la section « Politique de confidentialité et de cookies » du Site.

Art. 11 – Communications

11.1. Toute communication peut être envoyée par courrier électronique à info@marcafe.it ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de la Société.

Art. 12 – Loi applicable et tribunal compétent

12.1. Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
12.2. En cas de litige, si le Client est un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du Client, conformément à l'art. 66-bis du Code de la consommation.
12.3. Par ailleurs, pour les clients non consommateurs, la juridiction exclusive est celle de Teramo.