Condizioni di Reso

• Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.
• I prodotti devono essere sigillati, integri e non danneggiati.
• Per motivi igienico-sanitari, non è possibile accettare resi di confezioni di caffè aperte.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; è possibile utilizzare un corriere a scelta.
• La responsabilità della merce durante il trasporto di ritorno è a carico del cliente fino all’arrivo presso la nostra sede.
• Le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non verranno rimborsate.
• In caso di errore da parte nostra nell’invio del prodotto, i costi saranno interamente a nostro carico.

Come effettuare un Reso

• Scarica il foglio di reso da questa pagina, compilalo e inseriscilo all’interno del pacco.
• Invia una richiesta di reso tramite il nostro modulo contatti, specificando numero ordine e motivo del reso.
  (Il numero dell’ordine è riportato nell’email di conferma che hai ricevuto dopo l’acquisto).
• Spedisci il pacco tramite corriere a tua scelta all’indirizzo riportato qui sotto.

• Alla ricezione e verifica della merce, emetteremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento.

Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciata per garantire sicurezza e tempi rapidi.

Sostituzioni

Per motivi organizzativi, le sostituzioni vengono gestite in questo modo:

• I prodotti devono rientrare in azienda seguendo la procedura di reso.
• Dopo la verifica, emettiamo il rimborso relativo all’ordine originario.
• Il cliente potrà quindi effettuare un nuovo ordine con gli articoli desiderati in sostituzione.

Tempistiche di Rimborso

Il rimborso viene emesso entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Le spese di spedizione sostenute per l’acquisto non verranno rimborsate.

Domande Frequenti